Новосибирский бизнес переходит на виртуальные АТС

Главная Общество
Новосибирск
09:29 11 Октября 2016
Фотография © Sibnovosti.ru
версия для печати Ico_print

«Девушка! Слушайте! Семьдесят вторая! Не могу дождаться, и часы мои стоят», - свою песню «07» Владимир Высоцкий посвятил телефонистке. Ставшая знаменитой с развитием телефонии, после войны эта профессия почти исчезла, но пережила второе рождение уже в офисных АТС. Однако сейчас она вновь уходит, наверное, уже навсегда: прогресс не стоит на месте, и на место громоздких телефонных станций приходят виртуальные АТС. О них и пойдет речь.

Итак, что такое обычная АТС? Станция — сложная система устройств, распределяющая звонки между адресатами. С ее работой сталкивался каждый, кто звонил, например, в такси. В офисах — это набитый электроникой «шкаф», городская станция может занимать и целый этаж. Для ее обслуживания необходим отдельный штат специалистов. Неудивительно, что до недавнего времени позволить себе собственную АТС могли лишь компании с серьезным доходом.

Все изменилось с появлением виртуальной, или облачной АТС. Грубо говоря, это та же телефонная станция, только управляется она удаленно на стороне оператора. Но возможностей у нее на порядок больше. Не нужно ни прокладывать телефонные линии, ни покупать специальное оборудование. И никаких сигналов «занято»!

Теперь любая организация может завести собственный колл-центр. Позвонив на номер компании, клиент услышит приветствие, по желанию будет переведен на соответствующего специалиста или прослушает консультацию — у виртуальной АТС множество возможностей в выборе функций, и их набор легко изменяется. Звонки можно принимать как с помощью телефонов, так и с помощью программных средств (не только для компьютеров, но и для планшетов и смартфонов).

Кому нужна виртуальная АТС? Всем, чей бизнес подразумевает общение с клиентами, потому что телефон был и остается самым популярным связующим звеном в цепи “бизнес-клиент” . Для приема сотен, а может и тысяч звонков, необходим многоканальный телефон. Принимать и правильно распределять эти «тысячи минут» как раз и поможет облачная АТС. Такую услугу предлагает один из крупнейших операторов IP-телефонии в России Zadarma. Что примечательно, услуга сама бесплатная, платить приходится только за телефонные номера и саму связь, но опять же по щадящим тарифным планам. Например,  Zadarma предлагает телефонный номер в Новосибирске всего за 210 рублей, а подключить его можно за несколько минут прямо на сайте. Причем большая часть времени уйдет на выбор понравившегося номера. Также можно купить федеральный номер 8-800, да и вообще номер в 70 странах мира, если вдруг ваш бизнес вышел за рамки страны.

Останется лишь настроить станцию, выбрав необходимые функции: переадресацию, сценарии разговоров, автоответчик. Помимо этого существуют интересные и полезные опции вроде перехвата звонков, постановки их в очередь, черного списка и записи разговоров. Для этого не нужно обладать специальными техническими знаниями, настроить виртуальную АТС сможет любой с помощью понятного интерфейса.

И самое интересное — специалисты вообще не обязательно должны находиться в офисе. Облачная АТС позволяет принимать звонки даже сотовыми телефонами и специальными приложениями. То есть, бизнес не должен быть привязан к определенному месту и в любой момент вы можете масштабировать его.

По материалам компании Zadarma

Новости Новосибирска: Мэрия Оренбурга оштрафована на 20 тыс. рублей

Мэрия Оренбурга оштрафована на 20 тыс. рублей

4 Декабря 2020 г.
Прокуратура выявила нарушение прав инвалидов при организации общественных пространств
Новости Новосибирска: Новосибирский минздрав приобрел еще 300 кислородных концентраторов

Новосибирский минздрав приобрел еще 300 кислородных концентраторов

4 Декабря 2020 г.
Число случаев заболевания COVID-19 в регионе выросло на 176
Новости Новосибирска: С птицефабрики в Новосибирской области взыскивают 1,2 млрд рублей

С птицефабрики в Новосибирской области взыскивают 1,2 млрд рублей

4 Декабря 2020 г.
Иск подала природоохранная прокуратура
Новости Новосибирска: COVID-19 за сутки унес жизни восьми новосибирцев

COVID-19 за сутки унес жизни восьми новосибирцев

3 Декабря 2020 г.
Это самый высокий показатель за последнее время
Новости Новосибирска: Президент поручил начать массовую вакцинацию от COVID-19

Президент поручил начать массовую вакцинацию от COVID-19

3 Декабря 2020 г.
Она должна стартовать на следующей неделе
Новости Новосибирска: Новосибирских девятиклассников возвращают в школы

Новосибирских девятиклассников возвращают в школы

3 Декабря 2020 г.
Очное обучение для них возобновится 7 декабря
САМОЕ ЧИТАЕМОЕ
Новости Новосибирска: Минфин России рекомендует: «Не в деньгах счастье»

Минфин России рекомендует: «Не в деньгах счастье»

30 Ноября 2020 г.
Ведомство выпустило настольную игру для повышения финансовой грамотности
Новости Новосибирска: Новосибирские хирурги удалили опухоль весом 2,5 кг

Новосибирские хирурги удалили опухоль весом 2,5 кг

1 Декабря 2020 г.
Трехчасовую операцию провели в областном онкодиспансере
Новости Новосибирска: Вызвался на работу: экс-мэру Бердска заменили наказание

Вызвался на работу: экс-мэру Бердска заменили наказание

1 Декабря 2020 г.
Решение о его переводе на исправительные работы принял суд
Rss_45