Робот Николай отвечает на звонки в новосибирские МФЦ

Главная Общество
Новосибирск
18:16 2 Апреля 2019
Автор: Sibnovosti.ru
версия для печати Ico_print

Робот-консультант начал отвечать на телефонные в новосибирские многофункциональные центры (МФЦ) госуслуг. О новшестве в сервисе МФЦ сообщает корреспондент Sibnovosti.ru.

«Интеллектуальный голосовой робот-консультант в МФЦ – первая подобная разработка в стране. Сейчас робот-консультант раньше операторов отвечает на звонки в колл-центре МФЦ, дает консультации по вопросам оказания госуслуг и предоставляет справочную информацию по часто задаваемым вопросам. При этом работа по улучшению робота продолжается – внедряются новые лингвистические модели, ориентированные на большое количество всевозможных сценариев», – рассказал сегодня на пресс-конференции руководитель департамента информатизации и развития телекоммуникационных технологий Новосибирской области Анатолий Дюбанов.

Робота-консультанта неофициально назвали «Николаем». Он работает круглосуточно и не требует ожидания на линии. Пока он может отвечать на вопросы по ограниченному кругу тем: «Порядок предварительной записи в МФЦ», «Информация об адресах и графиках работы МФЦ», «Консультация о порядке получения водительского удостоверения, материнского капитала, СНИЛС, по вопросам записи в детский сад», «Консультация по госпошлинам» и «Проверка статуса обращения». В случае, если Николай затрудняется ответить на вопрос, он переводит звонок на оператора.

В Новосибирской области действует 44 стационарных филиала, 53 территориально обособленных структурных подразделения и восемь мобильных офисов «Мои документы».

Фото: pixabay.com

На эту тему
Sibnovosti.ru ВКонтакте Только актуальные новости в группе Sibnovosti.ru ВКонтакте
Новости Новосибирска: Агентство RAEX выбрало лучшие сибирские школы

Агентство RAEX выбрало лучшие сибирские школы

18 Апреля 2019 г.
Лучшая среди них по итогам поступления выпускников в вузы – новосибирский СУНЦ НГУ
Новости Новосибирска: Областное заксобрание заинтересовалось перезонированием земельных участков в Новосибирске

Областное заксобрание заинтересовалось перезонированием земельных участков в Новосибирске

17 Апреля 2019 г.
Депутаты хотят обратиться к мэрии за разъяснениями
Новости Новосибирска: Фестиваль дизайна «Красный проспект» проходит в Новосибирске

Фестиваль дизайна «Красный проспект» проходит в Новосибирске

15 Апреля 2019 г.
Фестиваль объединяет дизайнеров-профессионалов, студентов и учащихся профильных образовательных учреждений восьми государств
Новости Новосибирска: В Новосибирске провели чемпионат Сибири по пицце

В Новосибирске провели чемпионат Сибири по пицце

15 Апреля 2019 г.
В новосибирском Экспоцентре прошел открытый чемпионат Сибири по пицце. В нем приняло участие 45 пиццайоло из разных городов России.
Новости Новосибирска: В Тюмени уничтожили двух террористов

В Тюмени уничтожили двух террористов

13 Апреля 2019 г.
Потерь среди сотрудников правоохранительных органов нет
Новости Новосибирска: Телеканал «Продвижение» вошел в социальный пакет телеканалов Новомосковска

Телеканал «Продвижение» вошел в социальный пакет телеканалов Новомосковска

12 Апреля 2019 г.
Cемейно-развлекательный канал доступен в отличном качестве для всех телезрителей города на 27-й кнопке
САМОЕ ЧИТАЕМОЕ
Новости Новосибирска: В новосибирской ТОСЭР «Линёво» будут выпускать эфиры целлюлозы

В новосибирской ТОСЭР «Линёво» будут выпускать эфиры целлюлозы

16 Апреля 2019 г.
Совет по инвестициям Новосибирской области утвердил проект
Новости Новосибирска: «Сибакадемстрой. Специализированный застройщик» вложится в завершение новосибирского долгостроя

«Сибакадемстрой. Специализированный застройщик» вложится в завершение новосибирского долгостроя

18 Апреля 2019 г.
Компания стала участником масштабного инвестпроекта
Новости Новосибирска: Вячеслав Корягин: «На падающем рынке мы развиваемся за счет расширения географических границ этого рынка»

Вячеслав Корягин: «На падающем рынке мы развиваемся за счет расширения географических границ этого рынка»

16 Апреля 2019 г.
Производство полиграфической продукции в России последнее десятилетие сжимается практически во всех своих сегментах. ...
Rss_45