Робот Николай отвечает на звонки в новосибирские МФЦ

Главная Общество
Новосибирск
18:16 2 Апреля 2019
Автор: Sibnovosti.ru
версия для печати Ico_print

Робот-консультант начал отвечать на телефонные в новосибирские многофункциональные центры (МФЦ) госуслуг. О новшестве в сервисе МФЦ сообщает корреспондент Sibnovosti.ru.

«Интеллектуальный голосовой робот-консультант в МФЦ – первая подобная разработка в стране. Сейчас робот-консультант раньше операторов отвечает на звонки в колл-центре МФЦ, дает консультации по вопросам оказания госуслуг и предоставляет справочную информацию по часто задаваемым вопросам. При этом работа по улучшению робота продолжается – внедряются новые лингвистические модели, ориентированные на большое количество всевозможных сценариев», – рассказал сегодня на пресс-конференции руководитель департамента информатизации и развития телекоммуникационных технологий Новосибирской области Анатолий Дюбанов.

Робота-консультанта неофициально назвали «Николаем». Он работает круглосуточно и не требует ожидания на линии. Пока он может отвечать на вопросы по ограниченному кругу тем: «Порядок предварительной записи в МФЦ», «Информация об адресах и графиках работы МФЦ», «Консультация о порядке получения водительского удостоверения, материнского капитала, СНИЛС, по вопросам записи в детский сад», «Консультация по госпошлинам» и «Проверка статуса обращения». В случае, если Николай затрудняется ответить на вопрос, он переводит звонок на оператора.

В Новосибирской области действует 44 стационарных филиала, 53 территориально обособленных структурных подразделения и восемь мобильных офисов «Мои документы».

Фото: pixabay.com

На эту тему
Канал Sibnovosti.ru в Telegram Подпишись на Sibnovosti.ru в Telegram и будь в курсе событий
Новости Новосибирска: Росприроднадзор намерен проверить все дамбы в России

Росприроднадзор намерен проверить все дамбы в России

21 Октября 2019 г.
Цель - избежать повторения трагедии в Красноярском крае.
Новости Новосибирска: В 2020 году россиян ждут массовые увольнения

В 2020 году россиян ждут массовые увольнения

21 Октября 2019 г.
Однако в целом прогноз положительный.
Новости Новосибирска: Минтранс признал метро в российских регионах убыточным

Минтранс признал метро в российских регионах убыточным

17 Октября 2019 г.
Госпрограмма строительства подземки в городах-миллионниках отсутствует.
Новости Новосибирска: Академгородок и центр Новосибирска свяжет новая дорога

Академгородок и центр Новосибирска свяжет новая дорога

16 Октября 2019 г.
Это повысит транспортную доступность научного центра
Новости Новосибирска: В Новосибирске завершается ремонт Красного проспекта

В Новосибирске завершается ремонт Красного проспекта

16 Октября 2019 г.
Объект должен быть сдан 25 октября
САМОЕ ЧИТАЕМОЕ
Новости Новосибирска: В Красноярском крае растет число жертв прорыва дамбы

В Красноярском крае растет число жертв прорыва дамбы

19 Октября 2019 г.
В результате прорыва дамбы в селе Щетинкино Курагинского района погибли 11 человек, судьба 15 рабочих неизвестна,
Новости Новосибирска: В новосибирской школе нашли тело старшеклассницы

В новосибирской школе нашли тело старшеклассницы

17 Октября 2019 г.
В новосибирской школе №112 нашли тело старшеклассницы, которая умерла от удушья,
Новости Новосибирска: Новосибирские нейрохирурги вживили электроды в мозг пациента

Новосибирские нейрохирурги вживили электроды в мозг пациента

17 Октября 2019 г.
Они будут стимулировать работу головного мозга
Rss_45