Новосибирский бизнес переходит на виртуальные АТС

Главная Общество
Новосибирск
09:29 11 Октября 2016
Фотография © Sibnovosti.ru
версия для печати Ico_print

«Девушка! Слушайте! Семьдесят вторая! Не могу дождаться, и часы мои стоят», - свою песню «07» Владимир Высоцкий посвятил телефонистке. Ставшая знаменитой с развитием телефонии, после войны эта профессия почти исчезла, но пережила второе рождение уже в офисных АТС. Однако сейчас она вновь уходит, наверное, уже навсегда: прогресс не стоит на месте, и на место громоздких телефонных станций приходят виртуальные АТС. О них и пойдет речь.

Итак, что такое обычная АТС? Станция — сложная система устройств, распределяющая звонки между адресатами. С ее работой сталкивался каждый, кто звонил, например, в такси. В офисах — это набитый электроникой «шкаф», городская станция может занимать и целый этаж. Для ее обслуживания необходим отдельный штат специалистов. Неудивительно, что до недавнего времени позволить себе собственную АТС могли лишь компании с серьезным доходом.

Все изменилось с появлением виртуальной, или облачной АТС. Грубо говоря, это та же телефонная станция, только управляется она удаленно на стороне оператора. Но возможностей у нее на порядок больше. Не нужно ни прокладывать телефонные линии, ни покупать специальное оборудование. И никаких сигналов «занято»!

Теперь любая организация может завести собственный колл-центр. Позвонив на номер компании, клиент услышит приветствие, по желанию будет переведен на соответствующего специалиста или прослушает консультацию — у виртуальной АТС множество возможностей в выборе функций, и их набор легко изменяется. Звонки можно принимать как с помощью телефонов, так и с помощью программных средств (не только для компьютеров, но и для планшетов и смартфонов).

Кому нужна виртуальная АТС? Всем, чей бизнес подразумевает общение с клиентами, потому что телефон был и остается самым популярным связующим звеном в цепи “бизнес-клиент” . Для приема сотен, а может и тысяч звонков, необходим многоканальный телефон. Принимать и правильно распределять эти «тысячи минут» как раз и поможет облачная АТС. Такую услугу предлагает один из крупнейших операторов IP-телефонии в России Zadarma. Что примечательно, услуга сама бесплатная, платить приходится только за телефонные номера и саму связь, но опять же по щадящим тарифным планам. Например,  Zadarma предлагает телефонный номер в Новосибирске всего за 210 рублей, а подключить его можно за несколько минут прямо на сайте. Причем большая часть времени уйдет на выбор понравившегося номера. Также можно купить федеральный номер 8-800, да и вообще номер в 70 странах мира, если вдруг ваш бизнес вышел за рамки страны.

Останется лишь настроить станцию, выбрав необходимые функции: переадресацию, сценарии разговоров, автоответчик. Помимо этого существуют интересные и полезные опции вроде перехвата звонков, постановки их в очередь, черного списка и записи разговоров. Для этого не нужно обладать специальными техническими знаниями, настроить виртуальную АТС сможет любой с помощью понятного интерфейса.

И самое интересное — специалисты вообще не обязательно должны находиться в офисе. Облачная АТС позволяет принимать звонки даже сотовыми телефонами и специальными приложениями. То есть, бизнес не должен быть привязан к определенному месту и в любой момент вы можете масштабировать его.

По материалам компании Zadarma

Новости Новосибирска: В новосибирском дельфинарии поставят «Щелкунчика»

В новосибирском дельфинарии поставят «Щелкунчика»

7 Декабря 2017 г.
Его обитатели выучили новые трюки
Новости Новосибирска: Возбуждено второе уголовное дело после гибели на пожаре пятерых детей

Возбуждено второе уголовное дело после гибели на пожаре пятерых детей

7 Декабря 2017 г.
На этот раз по статье УК РФ о причинении смерти по неосторожности
Новости Новосибирска: Предприятия Новосибирска попросили помочь в уборке тротуаров

Предприятия Новосибирска попросили помочь в уборке тротуаров

7 Декабря 2017 г.
Мэрии не хватает специальной техники
Новости Новосибирска: Гибель пятерых детей при пожаре в Новосибирской области стала основанием для уголовного дела

Гибель пятерых детей при пожаре в Новосибирской области стала основанием для уголовного дела

6 Декабря 2017 г.
Органы соцзащиты были проинформированы о ситуации в неблагополучной семье
Новости Новосибирска: Новосибирцы потребовали провести референдум о строительстве Центрального моста

Новосибирцы потребовали провести референдум о строительстве Центрального моста

6 Декабря 2017 г.
Акция прошла за несколько часов до подписания концессионного соглашения
Новости Новосибирска: 100 млн рублей выделят в Новосибирской области на установку пожарной сигнализации в домах

100 млн рублей выделят в Новосибирской области на установку пожарной сигнализации в домах

6 Декабря 2017 г.
Решение принято после пожара, на котором погибли пятеро детей
САМОЕ ЧИТАЕМОЕ
Новости Новосибирска: Мэрия Новосибирска пытается не допустить забастовку водителей автобусов

Мэрия Новосибирска пытается не допустить забастовку водителей автобусов

7 Декабря 2017 г.
Водители жалуются на задержку зарплаты и компенсаций
Новости Новосибирска: Суд вернул дело взломавшего электронный дневник новосибирского школьника прокурорам

Суд вернул дело взломавшего электронный дневник новосибирского школьника прокурорам

8 Декабря 2017 г.
Обвинение не указало в документах нанесенный гимназии вред
Новости Новосибирска: На публичных слушаниях одобрено строительство микрорайона на золоотвале новосибирской ТЭЦ-5

На публичных слушаниях одобрено строительство микрорайона на золоотвале новосибирской ТЭЦ-5

6 Декабря 2017 г.
Эксперты уверяют, что шлаки не влияют на здоровье
Rss_45